4008-531-008
全國統(tǒng)一服務(wù)熱線
人社部、國家發(fā)改委、民政部、財政部印發(fā)
《關(guān)于實施提升就業(yè)服務(wù)質(zhì)量工程的通知》?
（發(fā)布日期：2021-10-21 ???來源：就業(yè)司 ）
??? 日前，人社部、國家發(fā)改委、民政部、財政部印發(fā)通知,部署實施提升就業(yè)服務(wù)質(zhì)量工程。
通知強調(diào)，提升就業(yè)服務(wù)質(zhì)量對推進實現(xiàn)更加充分更高質(zhì)量就業(yè)、改善民生福祉、促進經(jīng)濟發(fā)展和社會和諧具有重要作用?！笆奈濉逼陂g，要以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，通過實施提升就業(yè)服務(wù)質(zhì)量工程，均等化服務(wù)制度更加健全，廣覆蓋服務(wù)功能和體系不斷完善，專業(yè)化智慧化服務(wù)能力顯著提升，勞動者和用人單位對就業(yè)服務(wù)滿意度保持在較高水平。通知提出，要提升就業(yè)失業(yè)管理服務(wù)覆蓋面，凡年滿16周歲（含）至依法享受基本養(yǎng)老保險待遇、有勞動能力、有就業(yè)要求、處于失業(yè)狀態(tài)的城鄉(xiāng)勞動者（含港澳臺勞動者），均可在常住地（或戶籍地或參保地或就業(yè)地）進行失業(yè)登記。要提升免費招聘匹配服務(wù)供給量，加大招聘信息歸集力度，完善崗位信息免費發(fā)布機制，開展免費招聘對接活動。要提升就業(yè)幫扶主動性，對重點群體主動聯(lián)系、提供服務(wù)，對重點企業(yè)制定清單、設(shè)立專員。要提升技能培訓(xùn)針對性，強化就業(yè)導(dǎo)向，實現(xiàn)培訓(xùn)培養(yǎng)與企業(yè)崗位需求的有效銜接。要提升專項服務(wù)保障力，聚焦重大發(fā)展戰(zhàn)略、重大改革事項、重點地區(qū)的服務(wù)需求，強化就業(yè)服務(wù)提供支撐。
通知要求，強化零工市場支持，因地制宜建設(shè)勞動力市場、人才市場、零工市場，支持建設(shè)一批規(guī)范化零工市場。強化公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)建設(shè)、經(jīng)營性人力資源服務(wù)機構(gòu)創(chuàng)新管理、就業(yè)服務(wù)社會組織培育，構(gòu)建就業(yè)服務(wù)多元化供給機制。強化智慧服務(wù)體系構(gòu)建，推進“互聯(lián)網(wǎng)+”公共就業(yè)服務(wù)。強化專業(yè)人員隊伍打造，實施公共就業(yè)服務(wù)人員能力提升計劃。
附文件全文：
人力資源社會保障部 ?國家發(fā)展改革委 ?民政部 財政部
關(guān)于實施提升就業(yè)服務(wù)質(zhì)量工程的通知
各省、自治區(qū)、直轄市及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團人力資源社會保障廳（局）、發(fā)展改革委、民政廳（局）、財政廳（局）：
就業(yè)服務(wù)是國家基本公共服務(wù)的重要組成，是穩(wěn)定擴大就業(yè)、化解失業(yè)風險的基礎(chǔ)手段。提升就業(yè)服務(wù)質(zhì)量對推進實現(xiàn)更加充分更高質(zhì)量就業(yè)、改善民生福祉、促進經(jīng)濟發(fā)展和社會和諧具有重要作用。為貫徹黨中央、國務(wù)院關(guān)于穩(wěn)就業(yè)、保居民就業(yè)決策部署，決定實施提升就業(yè)服務(wù)質(zhì)量工程，現(xiàn)就有關(guān)事項通知如下。
一、總體要求
以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會精神，堅定不移貫徹新發(fā)展理念，突出需求導(dǎo)向和目標導(dǎo)向，堅持擴容與提質(zhì)并重、均等與精準并舉，持續(xù)鞏固提升覆蓋全民、貫穿全程、輻射全域、便捷高效的全方位公共就業(yè)服務(wù)，為減少失業(yè)、促進就業(yè)提供堅實保障，為扎實推動共同富裕、構(gòu)建新發(fā)展格局提供有力支撐。
到2025年，通過實施提升就業(yè)服務(wù)質(zhì)量工程，均等化的服務(wù)制度更加健全，基本公共就業(yè)服務(wù)均等化水平明顯提高；廣覆蓋的服務(wù)功能和體系不斷完善，更好滿足多樣化、多層次的就業(yè)服務(wù)需求；專業(yè)化智慧化服務(wù)能力顯著提升，勞動者和用人單位對就業(yè)服務(wù)滿意度保持在較高水平。
二、重點任務(wù)
切實承擔轄區(qū)內(nèi)勞動者就業(yè)失業(yè)管理服務(wù)職能，凡年滿16周歲（含）至依法享受基本養(yǎng)老保險待遇、有勞動能力、有就業(yè)要求、處于失業(yè)狀態(tài)的城鄉(xiāng)勞動者（含港澳臺勞動者），均可在常住地（或戶籍地或參保地或就業(yè)地）進行失業(yè)登記。公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)在10個工作日內(nèi)辦結(jié)失業(yè)登記。對處于就業(yè)狀態(tài)的，由用人單位同步申請辦理就業(yè)登記、社保登記和用工備案登記。將登記失業(yè)人員作為就業(yè)幫扶重點對象，落實聯(lián)系責任、幫扶責任，對登記信息進行動態(tài)管理。
加大招聘信息歸集力度，依托現(xiàn)場經(jīng)辦、電話服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)登記等渠道全方位采集崗位信息，強化用人單位的主體責任和信息發(fā)布者的審查責任，保障信息真實有效。完善崗位信息免費發(fā)布機制，擴大公共招聘網(wǎng)崗位信息覆蓋范圍，加大服務(wù)大廳、社區(qū)（村）宣傳欄等信息投放力度，降低勞動者崗位搜尋成本。探索運用大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)手段，依據(jù)服務(wù)對象需求，匹配推送崗位信息。開展免費招聘對接活動，搭建轄區(qū)內(nèi)企業(yè)用工調(diào)劑平臺，組織勞務(wù)協(xié)作，更好滿足市場主體用工需求。
完善重點群體主動服務(wù)機制，對國家和地方政府確定的重點群體，主動聯(lián)系，提供職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)介紹、創(chuàng)業(yè)孵化、政策落實等服務(wù)。健全重點企業(yè)用工常態(tài)化服務(wù)機制，制定重點企業(yè)清單，設(shè)立聯(lián)絡(luò)服務(wù)專員，通過有針對性的招聘服務(wù)，努力保障重點企業(yè)用工。對生產(chǎn)經(jīng)營遇到困難的企業(yè)，提前介入指導(dǎo)穩(wěn)崗，同步為被裁減人員提供就業(yè)幫扶。
就業(yè)導(dǎo)向，加強急需緊缺職業(yè)（工種）培訓(xùn)，及時開發(fā)新職業(yè)并頒布新職業(yè)標準，幫助勞動者掌握新技術(shù)、新裝備等實操技能。強化重點群體技能培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，持續(xù)實施專項培訓(xùn)計劃。推進中國特色企業(yè)新型學徒制培訓(xùn)，推動產(chǎn)教融合、校企合作，精準開展“菜單”式培訓(xùn)和定崗定向培訓(xùn)，實現(xiàn)培訓(xùn)培養(yǎng)與企業(yè)崗位需求的有效銜接。
服務(wù)重大發(fā)展戰(zhàn)略，推動就業(yè)服務(wù)融入現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系、區(qū)域發(fā)展格局，開展具有行業(yè)特色、地域特色的專項就業(yè)服務(wù)活動，為高質(zhì)量發(fā)展提供人力資源支撐。服務(wù)重大改革事項，及時跟蹤對企業(yè)和勞動者的就業(yè)影響，實施專項用工指導(dǎo)和就業(yè)幫扶，保障改革任務(wù)平穩(wěn)推進。服務(wù)重點地區(qū)，對失業(yè)風險集聚地區(qū)，及時啟動失業(yè)風險防范應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，加強應(yīng)急服務(wù)，努力穩(wěn)定就業(yè)形勢。
三、保障措施
縣以上政府要設(shè)立公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)，統(tǒng)籌優(yōu)化現(xiàn)有的綜合性服務(wù)場所和人才市場、創(chuàng)業(yè)服務(wù)機構(gòu)、職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)等專業(yè)化服務(wù)場所，提供招聘求職、創(chuàng)業(yè)服務(wù)、失業(yè)管理、重點群體幫扶等服務(wù)。街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）和社區(qū)（村）要加強基層公共就業(yè)服務(wù)，通過線上線下多種方式，提供政策宣傳、業(yè)務(wù)受理等基本服務(wù)。根據(jù)服務(wù)對象規(guī)模，合理優(yōu)化現(xiàn)有公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)人員結(jié)構(gòu)和布局，將就業(yè)服務(wù)相關(guān)事項優(yōu)先納入社區(qū)工作者工作內(nèi)容，引導(dǎo)服務(wù)力量向基層下沉。結(jié)合機構(gòu)建設(shè)、服務(wù)成效等情況，開展公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)星級評定。
管理優(yōu)化人力資源服務(wù)行政許可審批流程，支持通過兼并、收購、重組、聯(lián)盟等方式，分類培育綜合性人力資源服務(wù)企業(yè)和專精特新人力資源服務(wù)企業(yè)、單項冠軍企業(yè)，引領(lǐng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。鼓勵服務(wù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新，推動高級人才尋訪、人才測評、人力資源管理咨詢等服務(wù)提質(zhì)增效，滿足多樣化需求。
（十）強化就業(yè)服務(wù)社會組織培育。發(fā)揮各級各類社會組織參與就業(yè)服務(wù)積極作用，支持行業(yè)協(xié)會商會等社會組織結(jié)合自身業(yè)務(wù)范圍和專長，依法有序提供就業(yè)服務(wù)。引導(dǎo)社區(qū)社會組織、社工服務(wù)機構(gòu)在城鄉(xiāng)基層黨組織領(lǐng)導(dǎo)下，開展就業(yè)服務(wù)工作。組建就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)志愿團隊，廣泛招募就業(yè)服務(wù)領(lǐng)域?qū)＜摇⑵髽I(yè)家、各行各業(yè)有一定專長的熱心人士等，深入社區(qū)、園區(qū)、高校、企業(yè)等開展公益性就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)。
加強零工市場建設(shè)，將零工信息納入公共就業(yè)服務(wù)范圍，有條件的地區(qū)可在公共招聘網(wǎng)開設(shè)零工信息（靈活就業(yè)）專區(qū)，組織開展招聘。支持有條件的地區(qū)建設(shè)一批規(guī)范化零工市場，對已經(jīng)穩(wěn)定運行的要掌握基本情況，壓實屬地管理責任，落實疫情防控、安全防范等要求，按需提供水電等基礎(chǔ)保障，堅決杜絕直接取締、“一關(guān)了之”等一刀切做法。政府支持的零工市場信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和運營維護相關(guān)支出，可按規(guī)定從就業(yè)補助資金等渠道列支。強化現(xiàn)有人力資源市場功能細分，根據(jù)本地區(qū)供需結(jié)構(gòu)，因地制宜建設(shè)勞動力市場、人才市場、零工市場，或分時段分區(qū)域共享同一市場。
推進“互聯(lián)網(wǎng)+”公共就業(yè)服務(wù)，加快省級集中的就業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)，提升業(yè)務(wù)管理和公共服務(wù)能力。持續(xù)推進就業(yè)信息聯(lián)網(wǎng)發(fā)布，提升一站式求職招聘服務(wù)能力。加快與相關(guān)部門數(shù)據(jù)共享和比對分析，支持更好開展公共就業(yè)服務(wù)。
實施公共就業(yè)服務(wù)人員能力提升計劃，舉辦示范培訓(xùn)班，開展業(yè)務(wù)輪訓(xùn)。強化專業(yè)服務(wù)隊伍建設(shè)，大力推行職業(yè)指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等相關(guān)人員職業(yè)技能等級認定工作，建立不同層級、不同類別就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)專家團隊。支持建立職業(yè)指導(dǎo)工作室，為求職者提供專業(yè)化職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。
四、組織實施
各地要充分認識就業(yè)服務(wù)的重要意義，將提升就業(yè)服務(wù)質(zhì)量工程作為推進穩(wěn)就業(yè)、保居民就業(yè)工作的重要抓手，因地制宜制定實施方案，突出創(chuàng)新和地方特色，穩(wěn)步推進各項工作。強化就業(yè)服務(wù)成效評估，研究建立公共就業(yè)服務(wù)質(zhì)量評價體系，探索開展第三方評價。
落實就業(yè)促進法要求，將公共就業(yè)服務(wù)經(jīng)費列入本級預(yù)算。服務(wù)力量確有不足的地區(qū)，可通過政府購買服務(wù)方式，引入社會力量參與提供基本公共就業(yè)服務(wù)。對運用就業(yè)補助資金購買基本公共就業(yè)服務(wù)，實行指導(dǎo)性目錄管理，由各地結(jié)合實際制定可購買的服務(wù)事項清單。嚴格落實政府購買服務(wù)有關(guān)要求，通過公平競爭擇優(yōu)確定承接主體，加強績效執(zhí)行監(jiān)控，對目錄清單進行動態(tài)調(diào)整。
健全就業(yè)服務(wù)領(lǐng)域法規(guī)制度，落實“雙隨機、一公開”等人力資源市場監(jiān)管措施，強化市場監(jiān)督，加強勞動保障監(jiān)察行政執(zhí)法，通過日常監(jiān)督、專項行動，及時查處黑中介、虛假招聘、泄露個人信息等違法違規(guī)行為。加強人力資源服務(wù)行業(yè)誠信體系建設(shè)，完善信用評價標準。
充分運用線上線下全媒體平臺，宣傳各地提升就業(yè)服務(wù)質(zhì)量的創(chuàng)新做法，認定一批公共就業(yè)服務(wù)示范城市，推廣優(yōu)秀服務(wù)項目、優(yōu)秀就業(yè)服務(wù)工作者經(jīng)驗事跡，營造良好社會氛圍。圍繞就業(yè)服務(wù)理論和模式、服務(wù)技術(shù)、職業(yè)分析預(yù)測等開展前瞻性研究和國際交流合作，引領(lǐng)就業(yè)服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展。
各地貫徹落實本通知的有關(guān)情況及落實中發(fā)現(xiàn)的重要問題，要及時報送人力資源社會保障部。
人力資源社會保障部
國家發(fā)展改革委
民政部
財政部
2021年9月12日
